Cultivați un grup de oameni care se pricep la rezolvarea problemelor, în loc să rezolvați singur toate problemele!
1) Metoda angajatului poate rezolva problema, chiar dacă este o metodă stupidă, nu te interfera!
2) Nu găsiți responsabilitatea pentru problemă, încurajați angajații să vorbească mai mult despre ce metodă este mai eficientă!
3) O metodă eșuează, îndrumați angajații să găsească alte metode!
4) Găsiți o metodă eficientă, apoi învățați-o subordonaților voștri; subordonații au metode bune, nu uitați să învățați!
1) Creați un mediu de lucru confortabil, astfel încât angajații să aibă mai mult entuziasm și creativitate pentru a rezolva problemele.
2) Reglați emoțiile angajaților, astfel încât angajații să poată privi problemele dintr-o perspectivă pozitivă și să găsească soluții rezonabile.
3) Ajutați angajații să împartă obiectivele în acțiuni pentru a le face clare și eficiente.
4) Folosiți-vă resursele pentru a ajuta angajații să rezolve probleme și să atingă obiective.
5) Lăudați comportamentul unui angajat, nu lauda generală.
6) Lăsați angajații să facă autoevaluarea progresului muncii, astfel încât angajații să poată găsi o modalitate de a finaliza lucrările rămase.
7) Ghidați angajații să „privească cu nerăbdare”, să întrebați mai puțin „de ce” și să întrebați mai mult „ce faceți”