Cultivați un grup de oameni buni în rezolvarea problemelor, în loc să rezolvați singuri toate problemele!
1) Metoda angajatului poate rezolva problema, chiar dacă este o metodă stupidă, nu te amesteca!
2) Nu găsiți responsabilitatea problemei, încurajați angajații să vorbească mai mult despre care metodă este mai eficientă!
3) O metodă eșuează, ghidați angajații să găsească alte metode!
4) Găsiți o metodă eficientă, apoi predați-o subordonaților; subordonații au metode bune, nu uitați să învățați!
1) Creați un mediu de lucru confortabil, astfel încât angajații să aibă mai mult entuziasm și creativitate pentru a rezolva problemele.
2) Reglați emoțiile angajaților, astfel încât angajații să poată privi problemele dintr-o perspectivă pozitivă și să găsească soluții rezonabile.
3) Ajutați angajații să descompună obiectivele în acțiuni pentru a le face clare și eficiente.
4) Folosiți-vă resursele pentru a ajuta angajații să rezolve probleme și să atingă obiectivele.
5) Lauda comportamentul unui angajat, nu lauda generala.
6) Lăsați angajații să facă autoevaluarea progresului muncii, astfel încât angajații să poată găsi o modalitate de a finaliza munca rămasă.
7) Îndrumați angajații să „aștepteze cu nerăbdare”, să întrebe mai puțin „de ce” și să întrebe mai mult „ce faci”